En Los Pinos Finca Hotel, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia. Esta política establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web y servicios, especialmente en el proceso de reservas y en nuestras actividades de marketing.
El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de estas políticas. Si tienes preguntas o no estás de acuerdo con los términos descritos, te invitamos a contactarnos.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Los Pinos Finca Hotel, con domicilio en Kilómetro 6 vía Barbosa – Cisneros, Colombia, y correo electrónico de contacto: comercial@lospinosfincahotel.com. Cumplimos con todas las disposiciones de la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
Recopilamos diversos tipos de datos personales a través de nuestro sitio web, incluyendo:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
- Datos de la reserva: Fechas de llegada y salida, preferencias de habitación, cantidad de huéspedes.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos, como tarjeta de crédito o débito.
- Datos de navegación: Información recopilada a través de cookies y otras tecnologías similares (como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, etc.).
Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:
a) Gestión de Reservas
- Procesar y gestionar tus reservas a través del motor de reservas de nuestra página web.
- Comunicar información relevante sobre tu reserva, como confirmaciones, recordatorios y actualizaciones.
b) Atención al Cliente
- Responder a consultas, solicitudes o quejas relacionadas con nuestros servicios.
- Mantener comunicación durante y después de tu estadía para asegurar una excelente experiencia.
c) Fines de Marketing
- Con tu autorización, utilizamos tus datos para enviarte información sobre promociones, descuentos, y novedades de Los Pinos Finca Hotel, a través de correo electrónico, mensajes de texto, u otros medios de comunicación.
d) Mejora de Servicios
- Analizar el comportamiento de navegación y uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y personalizar la experiencia de los usuarios.
- Realizar estudios internos con fines estadísticos y de análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros productos y servicios.
El tratamiento de tus datos personales se realizará conforme a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012, que incluyen:
- Legalidad: El tratamiento de datos se ajustará a las leyes colombianas.
- Finalidad: Los datos solo se usarán para los fines expresamente autorizados por los titulares.
- Libertad: El tratamiento solo se hará con el consentimiento previo, expreso y libre del titular.
- Transparencia: Como titular, tienes derecho a conocer en cualquier momento el uso que se le está dando a tus datos personales.
- Seguridad: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos de acceso no autorizado y pérdida.
El tratamiento de tus datos personales se llevará a cabo únicamente con tu consentimiento previo, que será obtenido a través de los formularios de registro, reservas, o suscripciones en nuestro sitio web. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados en esta política.
Los datos personales se almacenarán de manera segura y serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados en esta política, o según lo exija la ley. Una vez cumplidas las finalidades o expirados los plazos legales, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
Como titular de los datos personales en Colombia, tienes los siguientes derechos conforme a la Ley 1581 de 2012:
- Derecho de Acceso: Puedes conocer los datos personales que tenemos sobre ti y cómo están siendo tratados.
- Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos que estén incompletos o inexactos.
- Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines establecidos o cuando se haya retirado el consentimiento.
- Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el marketing.
- Derecho a Revocar el Consentimiento: Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de comercial@lospinosfincahotel.com.
Los datos personales recopilados por Los Pinos Finca Hotel pueden ser transmitidos a terceros proveedores en el extranjero solo cuando sea necesario para prestar los servicios contratados (como pasarelas de pago o plataformas de reservas). En tales casos, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento de datos cumpla con las normativas colombianas y que los terceros apliquen estándares adecuados de protección de datos.
En Los Pinos Finca Hotel implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales del acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas, se incluyen la encriptación de datos, el uso de firewalls y protocolos de seguridad robustos para el tratamiento de los datos.
Podemos modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevos requerimientos legales o a nuestras prácticas de tratamiento de datos. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web, y te notificaremos cualquier modificación sustancial para que puedas revisar la nueva política.
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con la protección de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico comercial@lospinosfincahotel.com
Atentamente,
DIEGO ALEXANDER BETANCUR GOMEZ
REPRESENTANTE LEGAL
