Todas las personas que se hospeden en LOS PINOS FINCA HOTEAL, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento considerándolo como contrato y estará obligado al cumplimiento de todos sus puntos.
DISPOSICIONES GENERALES
Una vez aceptadas las condiciones con las que el HOTEL prestará los servicios ofrecidos al HUÉSPED, éste quedará sujeto a las disposiciones de este reglamento, considerándolo como contrato y estará obligado al cumplimiento de todos sus puntos.
El siguiente reglamento tendrá como vigencia el tiempo que dure la estancia o prestación de los servicios que da el HOTEL al HUÉSPED y hasta ser liquidado el adeudo o gasto derivado de la prestación de los servicios al HUÉSPED.
El HOTEL no se reserva la prestación de sus servicios a ninguna persona por razones de raza, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo.
El HOTEL se reserva el derecho de admisión de las personas que atenten contrala seguridad de los HUESPEDES y/o empleados, y que vengan bajo los influjos del alcohol o alguna droga no autorizada.
El HUÉSPED que presente una actitud agresiva, amenazante o que falte al respeto de cualquier forma, ya sea al personal del HOTEL o a sus HUESPEDES el HOTEL tendrá la facultad de solicitarle su salida y podrá ser denunciado con las autoridades competentes.
El HOTEL no está obligado a aplicar ningún tipo de descuento. Por tanto, las promociones o descuentos que se ofrezcan al HUÉSPED quedarán a criterio del HOTEL.
EL HOTEL se reserva los derechos sobre la programación de las actividades internas, centros de consumo, áreas recreativas y demás servicios ofertados, las cuales pueden ser cambiadas o modificadas de acuerdo con la operación y necesidades del HOTEL, sin previo aviso.
El presente reglamento se regirá por las siguientes
CLAUSULAS
PRIMERO- CHEK IN Y CHECK OUT: La entrada en las habitaciones se efectuará a partir de las 15:00 horas (Check-in) hasta las 18:00 horas y termina el día de salida (Check-out) hasta las 13:00 horas. El late check out aplicará desde las 13.00 hooras y tendrá un costo de 100.000 por hora y habitación. Los huéspedes pueden estar disfrutando de nuestras instalaciones desde las 9am del día de ingreso y hasta las 5pm del día de salida.
SEGUNDO: Al momento del Check-in se deberá revisar los días de hospedaje cotizados y la fecha de salida, si requiere días extras deberán ser informados y cancelados con anterioridad sometido a la disponibilidad del HOTEL.
TERCERO: El alojamiento es intransferible, no se aceptan HUESPEDES diferentes a los informados al momento de la reserva
CUARTO: El HOTEL NO SE HARÁ RESPONSABLE por perdidas de dinero, joyas, dispositivos electrónicos, documentos o cualquier objeto de valor dejado en la habitación o zonas comunes durante su estadía. Es responsabilidad del HUÉSPED usar la caja fuerte que el HOTEL pone a su disposición.
QUINTO: No se permite el consumo de bebidas alcohólicas y/o alimentos externos a los suministrados por el hotel en sus zonas comunes. Así mismo, está prohibido el porte, consumo y comercialización de sustancias psicoactivas, alucinógenas o estupefacientes en las instalaciones del hotel. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad, ley 124 de 1994. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud, ley 30 de 1986. El incumplimiento de esta de regla será penalizada por una valor de $150.000. (ciento cincuenta mil pesos).
SEXTO: El HUÉSPED se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente al HOTEL que le haya sido prestado, en las condiciones que le fueron entregados. De lo contrario, tendrá que cubrir el costo de la reparación, o en su caso, de la pérdida total o parcial. El importe queda a criterio del HOTEL.
SEPTIMO: PREVENCION DE INCENDIOS- Nuestras instalaciones son altamente inflamables En virtud de esto, se establece una estricta prohibición de fumar cigarrillos, encender velas, inciensos u otros elementos inflamables dentro de las habitaciones y áreas comunes del Hotel. Para aquellos huéspedes que deseen fumar, están designadas áreas específicas y seguras al aire libre, donde se permite el consumo de tabaco. El incumplimiento de la prohibición de fumar y el uso indebido de elementos inflamables dentro de las instalaciones del Hotel podrán acarrear sanciones legales y civiles, además de responsabilidades financieras por los daños y perjuicios causados a terceros, al Hotel o a sus propiedades. Todos los huéspedes reconocen y aceptan los riesgos inherentes a las instalaciones inflamables y, por ende, liberan al Hotel, a sus empleados, representantes y propietarios de cualquier responsabilidad por accidentes, lesiones personales o pérdidas de bienes que puedan surgir como resultado del incumplimiento de las medidas de seguridad establecidas.
OCTAVO: Todos los daños que se ocasionen en lencería (manchas, roturas, quemaduras), en las instalaciones de la habitación o del hotel deberán ser cancelados en el hotel de acuerdo a los valores que la administración establezca.
NOVENO: La entrada y permanencia de animales de cualquier naturaleza en cualquiera de las dependencias del HOTEL deberá regirse por la política de mascotas establecida por el HOTEL.
DECIMO:La alimentación debe ingerirse en las áreas permitidas, los horarios de comida principales son:
Desayuno: 08:00 am – 10:00 am
Almuerzo: 01:00 pm – 2:00 pm (menú establecido para el día por hotel)
Cena: 7:00pm – 8:00 pm
Hacer el pedido de los alimentos después de los horarios establecidos, podrá generarle cargos adicionales en sus consumos.
DECIMO PRIMERO: El HUÉSPED una vez reciba la habitación deberá reportar a recepción de forma inmediata cualquier daño o novedad, de lo contrario se entenderá que el daño ocurrido ha sido su responsabilidad y deberá asumir el valor correspondiente al reemplazo, arreglo o reparación de este.
DECIMO SEGUNDO: El uso de las zonas húmedas por parte de los HUESPEDES se deberá llevar a cabo utilizando ropa de baño, cualquier accidente por imprudencia del HUÉSPED será total responsabilidad de este., dicho servicio solo podrá usarse en el Horario 9 am- 10 pm
DECIMO TERCERO: El HUÉSPED deberá respetar la señalización y avisos en las áreas comunes, y acatar las órdenes del personal
DECIMO CUARTO: Informar cualquier novedad, problema o inquietud de inmediato a la administración para que se pueda abordar de manera oportuna
DECIMO QUINTO: El HUÉSPED será responsable de indemnizar por cualquier tipo de daño físico o moral provocado con culpa o dolo a terceras personas dentro de las instalaciones del HOTEL y será remitido a las autoridades competentes.
DECIMO SEXTO: Está prohibido el uso de velas, resinas o parafinas dentro de las habitaciones, además del uso de aparatos o equipos de combustión. Tampoco se permitirá el almacenamiento de alimentos, combustible o químico. El HUÉSPED, será responsable de resarcir o pagar el daño, derivado de un problema que afecte el equipo o infraestructura de la habitación o del HOTEL.
DECIMO SEPTIMO: Está prohibido colgar ropa mojada en las ventanas, mobiliario y equipo eléctrico de la habitación, así como en lugares de uso común que afecten la vista pública. Cualquier daño ocasionado al mobiliario y equipo eléctrico propiedad del HOTEL, será responsabilidad del HUÉSPED.
DECIMO OCTAVO: Queda prohibido al HUÉSPED clavar o colocar retratos, imágenes u otros objetos en las paredes, techo, piso y mobiliario, modificar o alterar la decoración de la habitación y zonas exteriores, tener medicinas o sustancias que por su olor o fetidez hagan desagradable el ambiente de la habitación y/o a la vez molesten a los demás usuarios.
DECIMO NOVENO: Queda prohibido utilizar aparatos de sonido dentro de las instalaciones del HOTEL que alteren el orden público. La gerencia del HOTEL podrá solicitarle al HUÉSPED el bajar los niveles de sonido asegurando así la tranquilidad de los demás HUESPEDES.
VIGESIMO: Para hacer uso de las albercas, el HUÉSPED deberá utilizar ropa adecuada y apropiada que no dañe la higiene o afecte la moral de los demás HUESPEDES.
VIGESIMO PRIMERO: Por seguridad, está prohibido el consumir alimentos y usar vasos o botellas de vidrio en las áreas de albercas, dentro de ellas y en otras áreas de recreación acuáticas.
VIGESIMO SEGUNDO: Son causales de terminación del CONTRATO DE HOSPEDAJE por el HUÉSPED: a. El incumplimiento por parte del HOTEL en los términos y condiciones del CONTRATO DE HOSPEDAJE. b. Atentar contra la integridad física y moral del HUÉSPED por los empleados del HOTEL. En dichos casos, el HOTEL solo reembolsará al HUÉSPED el importe del anticipo que hubiese entregado, menos los cargos ya generados por habitación y otros consumos, los cuales siempre deberán ser pagados al HOTEL.
VIGESIMO TERCERO: Son causales de terminación del CONTRATO DE HOSPEDAJE sin responsabilidad para el HOTEL: a. El incumplimiento por parte del HUÉSPED en los términos y condiciones del CONTRATO DE HOSPEDAJE y este reglamento. Por no pagar en tiempo y forma el monto total generado por la prestación de servicios hechos por el HOTEL al HUÉSPED. b. En caso de que el HUÉSPED se presente en estado de embriaguez o en la influencia de cualquier tipo de sustancia ilegal enervante y perturbe el reposo y tranquilidad de los demás HUÉSPEDES o incurra en faltas a la moral, a las buenas costumbres o por agresión a cualquier empleado del HOTEL. c. Atentar contra la integridad física y moral de los demás HUÉSPEDES y empleados y sus pertenencias. d. Dañar parcial o totalmente las instalaciones, equipo y mobiliario que el HOTEL ponga a disposición del HUÉSPED o de sus invitados. En caso de incurrir en algún daño. e. El HUÉSPED se obliga a pagar al HOTEL, el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o bien material propiedad del HOTEL que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente. El HUÉSPED deberá reportar a recepción cualquier desperfecto en su habitación inmediatamente después de que haya tomado posesión de esta (vidrios rotos, muebles rayados, quemados, etc.) De no hacerlo así, el HOTEL podría hacerlo responsable de los daños. f. Facilitar el acceso a invitados o mascotas al HOTEL para hacer uso de las instalaciones y disfrutar de los privilegios que goza el HUÉSPED, sin previa autorización registró en la recepción del HOTEL. Sustraer cualquier equipo, mobiliario o especie protegida que sean propiedad o se encuentren dentro de las instalaciones del HOTEL. g. Portar cualquier tipo de arma o sustancia ilegal que ponga en peligro a los HUESPEDES y/o empleados del HOTEL. Al HUÉSPED que sea sorprendido portando un arma aún con permiso de portación de armas, por la seguridad de los HUESPEDES y personal del HOTEL, la Gerencia le solicitará su resguardo en la caja fuerte de su habitación. h. El HUÉSPED será responsable de indemnizar por cualquier tipo de daño físico o moral provocado intencionalmente a terceras personas dentro de las instalaciones del HOTEL y será remitido a las autoridades competentes.
VIGESIMO CUARTO: En el caso que el HOTEL rescinda el CONTRATO DE HOSPEDAJE al HUÉSPED por alguno de los motivos antes mencionados, el HOTEL estará facultado para exigir y llevar el desalojo de la habitación asignada al HUÉSPED, pudiendo hacer uso de la fuerza pública así como retener el equipaje del HUÉSPED en garantía de los daños y perjuicios que haya causado su proceder al HOTEL, sin perjuicios de que el HOTEL haga efectivo el pagaré denominado VOUCHER para garantizar las obligaciones de pago a su cargo.
VIGESIMO QUINTO Cualquier caso no previsto en el presente reglamento, será resuelto por la administración y gerencia
Para quejas y/o sugerencias remitir por escrito al correo electrónico comercial@lospinosfincahotel.com
Atentamente,
DIEGO ALEXANDER BETANCUR GOMEZ
REPRESENTANTE LEGAL
REGLAMENTO AL USUARIO- HUESPED
INVERSIONES SDC COLOMBIA SAS
